|
Если вы не занимаетесь своей репутацией, за вас это сделают другие.
Генри Форд
_________________________________________
О том, что такое репутация компании, известно главное - это крайне важная составляющая любого бизнеса. Однако, что включает в себя это понятие, как управлять репутацией компании, наконец, как узнать, что думают о компании в обществе?
Репутацию сложно обнаружить и увидеть, поскольку находится она в сознании потребителей. К каким бы ухищрениям ни прибегали рекламисты, повышая эффективность рекламных бюджетов, лучшей рекламой продолжает оставаться так называемое "сарафанное радио", при котором информация передается из уст в уста.
Тем не менее, практически каждая более или менее известная компания имеет свою репутацию. Общество, жители города, клиенты формируют собственное мнение о фирме. Те, кто каким-то образом сталкивался с деятельностью компании, распространяют информацию о ней в своей среде. И в основном вся это информация складывается из мнений - положительных или отрицательных. А мнениями - можно и нужно научиться управлять.
Для рекламиста, репутация - понятие серьезное. Она влияет, а порой определяет объемы продаж товаров (услуг) и развитие бизнеса в целом. Компании тратят не мало средств на рекламу своей продукции или своего бренда. Эта реклама везде, на телевидении, радио, на остановках и в почтовых ящиках. Потенциальный клиент видит и слышит её в течении многих дней, он начинает ей доверять и вот он готов пойти и купить у данной компании её продукт или получить услугу с рекламного ролика.
Клиент ваш, он идет к вам, но вот по дороге, он встречает знакомого, который узнав намерения своего приятеля, говорит ему только одну фразу:
- Я слышал, что в этой фирме не качественные услуги, лучше обратись к другой…
Мнение одного реального человека, свело на нет большую рекламную кампанию, в которую Вы вложили не малую часть ваших доходов.
Итог: Ваш потенциальный клиент, у вашего конкурента.
О чем это говорит?
Время тотальной рекламы, из которой потребитель не мог сделать выводы о качестве продукта или лояльности компании к клиенту, как о части общества, потихоньку уходит в прошлое. Пришло время «коллективной, общественной» рекламы, когда объединив мнения тех, кто имел дело с компанией, мы узнаем её сущность, реальность того продукта или услуги, которую она предлагает. Ну а компания при этом, узнает потребности клиента не из отдела маркетинга, а прямо от клиента.
Люди доверяют своим родным, друзьям и сослуживцам в выборе продукта или услуг больше, чем рекламным лозунгам компании. Ведь все мы знаем, что когда нам нужен хороший стоматолог, мы, прежде всего, звоним своим друзьям и узнаем, у какого стоматолога они лечатся.
В это непростое и изменчивое время для бизнеса, проект «Reputatie.md» хочет помочь всем компаниям найти не просто клиента, а стать ему близким другом, с которым хочется советоваться и снова встречаться.
Наша цель, сделать так, чтоб прейдя к Вам за продуктом или услугой, люди говорили:
«У вас отличная репутация, об этом все говорят…»
Чем же интересен проект «Reputatie.md»? Что он дает компании?
- это место, которое поможет компании узнать, кто она в бизнесе и в обществе.
- это место, из которого компания узнает, почему её услуги или продукты не так хорошо продаются на рынке, хотя по качеству они лучше, чем у конкурентов.
- только здесь Вы сможете узнать реальную информацию о своем будущем партнере. Не то что Вам партнер говорит, а то, что другие о нем говорят.
- это место, которое поможет компании наладить хорошие отношения с партнерами и клиентами.
Проект «Reputatie.md» открыт для всех.
Желание компании участвовать в проекте, уже говорит о том, что администрации не безразлично кто и какое место в обществе занимает компания.
___________
С уважением
администрация "Reputatie.md"
|